Шестнадцать миллионов российских граждан и 550 тысяч компаний доверяют Альфа-Банку, ведущему частному банку страны. Дни и недели с начала стремительного распространения COVID-19 были трудными для людей во всем мире. В это время Альфа-Банк наблюдал резкое увеличение количества обращений, связанных с пандемией. Банк стремился избавить своих клиентов от долгого ожидания и исключить вероятность того, что заявки будут оставлены без ответа. Поэтому было критически важно обрабатывать в разы увеличившийся объем поступающих обращений как можно быстрее.

Скачайте кейс полностью и узнайте о том, как банк справился с этим вызовом при помощи интеллектуальной автоматизации.
*- Required