Offentlig sektor står inför en rad nya krav och utmaningar, inklusive att digitalisera tjänster och service till medborgare, samtidigt minskar resurserna och arbetsbelastningen ökar. Dessa utmaningar förstärks av svårigheter att rekrytera rätt typ av kompetens.

Idag förväntar sig medborgare samma snabba och personliga service från den offentliga sektorn som de får hos privata och kommersiella aktörer. Detta driver på behovet av att hitta innovativa lösningar och ny teknik. Med intelligent automation (IA) och digitala medarbetare kan du göra mer med mindre, samtidigt som du säkerställer att regulatoriska krav efterlevs och påskyndar transformationen av hela verksamheten.

Många anser att nya teknologier som artificiell intelligens (AI) och maskininlärning (ML) är krångligt att integrera med äldre system. Men det behöver inte vara så! I denna eBook beskriver vi hur organisationer använder intelligent automation och AI-drivna digitala medarbetare för att optimera tjänster och service till medborgare, samtidigt som de sparar tid för de anställda.